¿Su teléfono móvil esta equipado con actualizaciones automáticas? Esta es una opción que en el futuro cercano probablemente vendrá como una característica común en los nuevos móviles. En estos últimos años hemos visto los primeros gusanos para estos teléfonos, muchos de los cuales apuntan específicamente a ciertos tipos de hardware. Mientras que la gente tiende para confiar cada vez más en sus teléfonos, tienden a olvidarse de que firmware incorporado es fácilmente manipulable, especialmente en los más costosos que funcionan con sistemas operativos como Windows CE.

Por lo que tiene mucho sentido que la Alianza Móvil Abierta haya lanzado un nuevo estándar llamado “Firmware Update Management Object” (Objeto para la Administración de Actualizaciones de Firmware), que permitirá que un dispositivo móvil se rija a un cierto esquema de regulaciones. Esto es una ventaja porque al 99% de usuarios móviles no les interesa el software con que trabajan sus teléfonos, y los fabricantes les interesa que el software sea fácil de actualizar, transparente al usuario. En la mayoría de las circunstancias, esto es exactamente la clase de cosa que la industria necesita hacer para proteger no sólo a los clientes que sirven, sino tambien a ellos mismos al reducir el número de llamadas de ayuda. Como siempre, esto puede ser un arma de doble filo.

Asumiendo que esta nueva opción sea utilizada para reparar inestabilidades y hacer llegar actualizaciones críticas de seguridad, no habría ninguna razón para que un usuario se niegue al nuevo servio. Pero puede ser que los operadores estén mucho más interesados en tener la capacidad de cambiar menús y las interfaces en su teléfono, tal vez para asegurar la máxima visibilidad de sus promociones o propaganda. Muchos clientes pueden no estar de acuerdo con estas actualizaciones.

Todos sabemos lo que sucede cuando la publicidad se sale de control. ¿Se puede confiar en que los fabricantes solamente vayan a trabajar para mejor el servicio de sus clientes o puede ser que le den prioridad a sus bolsillos?