¿Es posible que Dell sabia que tendría que enfrentar el masivo retiro de baterías que se esta dando? Según CRN, documentos que se obtuvieron a través del Acta de Libertad de Información revelaron que Dell ya estaba hlablando con varias entidades a comienzos del 2005 para tratar el asunto de las baterías defectuosas. ¿Entonces por que no actuaron antes? De hecho, si lo hicieron, pero como estaban convencidos que el número de unidades afectadas era pequeño y limitado, ellos solo retiraron una fracción de las unidades el año pasado.

“El mecanismo de falla, en si, era muy diferente en diciembre de lo que hemos visto las ultimas semanas [antes del retiro de agosto]. Nosotros lo diagnosticamos [el año pasado]. Había una tendencia. Nosotros realmente sentimos que lo habíamos identificado y continuamos con nuestras vidas, por decirlo así. Eso es un tipo de indicación que, con la insistencia de Sony y nuestras conversaciones con ellos, ellos eran capaces de encontrar… una populación para ser aislada que nosotros pudiéramos diagnosticar y nos sentimos muy seguros que era limitada a 22,000 unidades,” dijo el representante de Dell, Ira William.

Puede ser verdad. Mientras que ellos sabían que había un problema, no pudieron identificar la causa exacta por lo que lo subestimaron. La reciente expansión del retiro por parte de Dell junto con la de muchas otras compañías ha llevado a que Sony cree una iniciativa mundial para reemplazar a las unidades defectuosas. Es posible que aun más compañías se unan al esfuerzo debido al amplio uso de las baterías Sony.