¿Quien fabrica las computadoras portátiles más resistentes? Aunque Dell es el rey cuando se hace las matemáticas, al parecer Apple y Lenovo son los más confiables. En un estudio que se basa en las llamadas a centros de ayuda, Lenovo llegó en primer lugar en calidad de hardware y Apple llegó segundo, el resto le sigue después de un amplio margen, incluyendo a Dell.

“La agencia de soporte para computadoras Resuecom estudio la información recolectada de sus centros de soporte y lo pondero tomando en cuenta la participación de mercado de cada marca en diferente lugares de los EE.UU. Los resultados demostraron que Lenovo fue el ganador con +243, Apple con +201 y después HP con +12, Dell con +4 y Gateway con -12.”

Por supuesto estos números no convencen a todos. Siempre hay las personas que tiene mala suerte sin importar que fabricante elijan, pero considerando la mala reputación que el servicio al cliente de Dell se ha ganado a lo largo de los años no es ninguna sorpresa que Lenovo le haya ganado la delantera. Lo mas interesante, es que Gateway recibió la calificación mas baja, pero probablemente se debe mayormente a la naturaleza dinámica de su enfoque “hazlo tu mismo” para sus portátiles. No siempre mas es mejor, Dell con su enorme participación de mercado del 30% lo acaba de demostrar.