Dos días después de la falla que dejó sin servicio a millones de usuarios Skype, la compañía propiedad de e-Bay anuncio el domingo que su servicio había regresado a la normalidad. Según la compañía, la falla sucedió después de un reinicio masivo de computadoras en todas partes del mundo disparado por las actualizaciones rutinarias de Windows.

Aunque la red Skype tiene incorporada una función de auto-curación, un error de diseño evitó que esta función se ejecute correctamente:

“El alto numero de reinicios afectaron los recursos de la red Skype. Esto causó una inundación de pedidos de ingreso al sistema, combinado con la falta de recursos P2P, desencadenaron una reacción que tuvo un impacto critico,” dijo Villu Arak empleado de Skype. “Este evento reveló una falla de software anteriormente desconocida dentro del algoritmo de colocación de recursos de red que evita que la función de auto-curación funcione rápidamente,” el agregó.
Aunque la compañía enfatizó que no hubieron acciones malintencionadas en la falla de red, no ofrecieron detalles que expliquen el porque actualizaciones anteriores de Windows no afectaron su servicio de esta manera, o si las actualizaciones en el futuro podrían disparar problemas similares.

A medida que las compañías buscan abaratar costos, los servicios VoIP como Skype se hacen cada vez más populares. Sin embargo, todavía no son visto como igual de convenientes o confiables como los servicios tradicionales de telefonía fija o móvil.