Durante los primeros días del App Store se podían realizar comentarios sobre cualquier aplicación de la misma manera que se pueden publicar comentarios sobre un producto en Neweeg, Amazon y muchas otras páginas para que otras personas interesadas puedan tomar una mejor decisión. Dado que la publicidad de boca en boca es una de las más efectivas, los comentarios siempre han sido un incentivo para que los desarrolladores creen buenas aplicaciones. Desafortunadamente, Apple encontró que muchos de los comentarios publicados por personas que no han comprado en su tienda App Store eran poco precisos, tanto los positivos como los negativos, por lo que decidieron solo permitir que sus clientes directos publiquen comentarios sobre las aplicaciones. Aunque podrieron haber elegido borrar estos comentarios, los dejaron todos.

Esto sucedió en septiembre del año pasado y ahora Apple ha terminado de limpiar el desorden con la eliminación de todos los comentarios publicados por personas que no son clientes directos. Los comentarios publicados por sus clientes se mantienen intactos aunque esto significa que muchos programas se han quedado sin referencias que puedan usar futuros clientes.

Es fácil criticar a Apple por esta decisión pero parece ser bastante justa para los consumidores. Si no eres un cliente de Apple o no has comprado la aplicación en cuestión es difícil que puedas comentar adecuadamente. Al implementar un sistema de retroalimentación en línea siempre existe la posibilidad de que se publiquen comentarios sin fundamentos para mejorar o degradar la imagen de un producto. ¿Te parece justo que solo los clientes de Apple puedan publicar comentarios sobre las aplicaciones que venden?