Las organizaciones taiwaneses encargadas de la defensa del consumidor han ordenado a Dell que respete el precio de venta publicado en la página de la compañía para un monitor de 19 pulgadas. El error fue cometido el jueves y presentó el monitor en cuestión con un precio de 500 nuevos dólares taiwaneses o aproximadamente 15 dólares americanos. Obviamente la gran oferta se esparció por la web como un incendio forestal y le tomó ocho horas a Dell corregir el error. Luego de este tiempo la compañía publico el precio real, NTD4.800 o USD148. Sorprendentemente unas 26.000 personas lograron ingresar sus pedidos y comprar aproximadamente 140.000 de estas pantallas.

Dell pidió disculpas y prometió ofrecer “descuentos razonables” para las personas que habían pedido este monitor con el precio equivocado. Como era de esperarse para muchos clientes esta solución no fue suficiente por lo que 471 quejas formales fueron presentadas. A final de cuenta se le ordenó a Dell entregar los monitores al precio publicado solo a las personas que habían pedido una unidad. Las personas que pidieron más de uno supuestamente van a recibir un descuento a partir de la segunda unidad.

Según el ente regulador encargado del caso, si Dell no cumple con lo dispuesto, la acción pasará a ser considerada una violación de las leyes de competitividad y habrá consecuencias legales.