EVGA anunció un nuevo programa de garantías que promete mejorar los servicios tanto para primeros compradores y compradores de segunda mano. En vez de dar garantías a los compradores y exigirles que registren sus tarjetas graficas y placas base, el nuevo sistema de EVGA utiliza el número serial de cada producto. En otras palabras, la garantía de tres años se aplica a los productos sin necesidad de interacción de los clientes, lo cual hace que sea irrelevante donde fue comprado el producto.

Los compradores originales pueden registrar sus productos y comprar una extensión de cinco o diez años de garantía hasta 30 días después de su compra, pero esas garantías no son transferibles. Al registrar y extender la garantía, los usuarios reciben otros beneficios como el programa Step-up que permite a los usuarios cambiar su producto por uno mejor hasta 90 días después de la compra (obviamente pagando una diferencia). Estas extensiones están disponibles para EE.UU., Unión Europea, y Canadá.

Adicionalmente, los nuevos términos de garantía aparentemente eliminan restricciones regionales. Otros fabricantes de tarjetas muchas veces no honren las garantías si el producto fue comprado en o llevado a otro país, pero a EVGA no le importa: “Un producto EVGA esta cubierto por la garantía, sin importar donde vivas o vayas. Así compres el producto en otro país, serás atendido por tu centro de garantías local.”

La nueva política de la compañía también simplifica el proceso RMA con un servicio de envió le da a los usuarios una nueva parte antes de que regresen una defectuosa – la compañía requiere una tarjeta de crédito como colateral. El nuevo programa de garantías se aplica a cualquier componente comprado en o después de 1 de julio del 2011. Puedes usar la pagina RMA de EVGA para ver si tu numero serial es elegible.