El CEO de Apple, Tim Cook, emitió una declaración oficial pidiendo disculpas por no entregar la mejor experiencia posible con su nuevo app Maps. En su carta, Cook explica que para incluir funciones como direcciones de esquina-a-esquina y comandos por voz, Apple “tuvo que crear una nueva versión de Maps desde cero.” El nunca dio una razón concreta para eso pero tenemos una buena idea: no lograron llegar a un acuerdo mutualmente beneficioso con Google para incluir esas funciones en Google Maps para iOS.

Sus disculpas tal vez les ganan unos puntos con sus clientes que están descontentos momentáneamente pero para el largo plazo Cook dice que trabajarán sin parar hasta que Maps alcance los estándares que los clientes esperan de Apple. La carta también menciona que los usuarios frustrados con Apple Maps deberían recurrir a los apps de otras compañías como Bing, MapQuest y Waze, o utilizar las soluciones de Google o Nokia.

A pesar de todas las críticas que ha recibido el nuevo sistema de mapas, las personas siguen haciendo filas para comprar el nuevo iPhone 5 y continúan actualizando sus teléfonos y tableta a iOS 6. A pesar de haber pasado solo un par de semanas desde su lanzamiento ya hay más de 100 millones de dispositivos iOS que están usando el nuevo Apple Maps, y ese numero crece todos los días.