La satisfacción de los clientes dentro de la industria de las computadoras cayó levemente por segundo año consecutivo según información recientemente publicada por el índice de satisfacción ASCI. Sin embargo, para Apple el panorama se ve bastante bien. A diferencia de otros en la industria, la compañía logró una calificación de 85 sobre 100 en satisfacción.

No solo que es una nueva marca para la industria y una mejora del 8 por ciento año a año, sino que existe una diferencia de 10 puntos con su rival más cercano. Esta alta calificación se atribuye al éxito que ha tenido la compañía con sus reproductores iPod, el iPhone, y sus computadoras Mac.

HP, Gateway y Compaq cayeron 4 por cieno, mientras que el segundo lugar, Dell, mejoró 1,4 por ciento para lograr una calificación de 75. La satisfacción de los clientes es un tema importante hoy en día, y si estas cifras cuentan de algo, Apple está realizando un muy buen trabajo – sin duda el aumento en su participación de mercado e ingresos lo demuestra.