En la misma semana que Yahoo dio a conocer que despedirá a 1000 empleados, Dell también anuncia que eliminará una gran cantidad de trabajadores. Esta compañía se prepara para cerrar un ‘call center’ dentro de las próximos meses dejando como saldo unas 900 personas desempleadas. Dell también dio a conocer que ya no abrirán el call center en Canadá que tenían planeado. Pero en general, esta reducción de personal es un grano de arena en comparación a la reducción del 10% que planean hacer en futuro. Según ellos son medidas que se deben tomar para mejorar la eficiencia.

Eliminar uno de los pocos call centers que tiene la compañía, definitivamente va a poner más presión en los otros que quedan. Esperemos que la atención al cliente de Dell no disminuya su calidad debido a esta medida.