Según una encuesta reciente de Consumerist, la consola Xbox 360 de Microsoft tiene una tasa de fallas del 54,2%. Esta investigación sugiere que el Xbox 360 falla aproximadamente cinco veces que su competidor más cercano, el PlayStation 3 que tiene una tasa de fallas del 10,6 %. El Nintendo Wii es la consola más confiable ya que solo el 6,8% de sus unidades mueren prematuramente.

La revista llegó a estas conclusiones luego de encuestar a 5000 de sus lectores. Siendo imparcial, la tasa de fallas del Xbox 360 ha sido exagerada ya que es la consola con mayor cantidad de unidades en la encuesta. La encuesta también muestra que el 40,3% de las personas encuestadas que tienen una consola 360 juegan de tres a cinco horas al día, mientras que el 37% de las personas con un PS3 juegan la misma cantidad de horas. En cambio, el 41,4% de las personas que tienen un Nintendo Wii dice jugar menos de una hora al día.

A medida que se desarrolla la encuesta las cosas se ven más preocupantes para Microsoft. Según los encuestados la compañía tiene el peor servicio al cliente y se demoran casi un mes en reparar las consolas – en comparación Nintendo y Sony que se demoran aproximadamente una semana.

Aunque es interesante escuchar este tipo de reportes, la muestra de esta encuesta está lejos de ser imparcial. Sin embargo, en general se puede decir que Nintendo y Sony tienen un mejor servicio post-venta que Microsoft, y que la consola de esta compañía falla con mucha más frecuencia que las de la competencia.

Como noticia algo relacionada, Microsoft dejará de incluir el cable HDMI en su Xbox 360 Elite. Posiblemente debido a que están planeando disminuir el precio de este modelo.